顧客対応一元化システム「シンプルコネクト」
SimpleConnectの機能紹介
多機能なクラウド型コンタクトセンタープラットフォームシステムです。
SimpleConnectの特徴
電話・チャット・メール・SMS・チャットボット・音声認識など一括管理・運用ができる
クラウド型オムニチャネルのコンタクトセンターシステムです。
設備不要で最短2営業日、1ヶ月単位、1IDから無駄なく導入できます。
クラウド型オムニチャネルのコンタクトセンターシステムです。
設備不要で最短2営業日、1ヶ月単位、1IDから無駄なく導入できます。
1ID1980円から契約可能
最短2営業日で
システム構築可能
システム構築可能
誰でも簡単に使える
直観的なデザイン
直観的なデザイン
電話以外にも様々な
プラットフォームに対応
プラットフォームに対応
変化する市場で成功するために
コンタクトセンターDXを手の届く価格で実現
チャットボットや音声認識で
業務が自動化・効率化
業務が自動化・効率化
1か月1ID単位で縛りがないから
コストに無駄がない
コストに無駄がない
全てクラウドで提供されるから
自宅や外出先でも利用可能
自宅や外出先でも利用可能
SimpleConnectが選ばれる理由
簡単・素早く始められる
お申し込み頂いてから最短二営業日でシステムの構築が可能です。※１
貴社でご用意頂くのは、PCとインターネット環境のみ！他社で間に合わない緊急案件の際は、是非ご相談ください。
貴社でご用意頂くのは、PCとインターネット環境のみ！他社で間に合わない緊急案件の際は、是非ご相談ください。
BCP対策・在宅ワークの実現
自宅からでも簡単に受発信が可能なシステム。コロナなどの緊急事態に応じて、働き方を自由に切り替えられます。また物理的なサーバー機器が不要なため、災害による破損や故障の心配がありません。地震などの自然災害による破損や故障の心配もございません。
柔軟なサポート体制
お客様の業務を熟知した担当者が窓口となるため、様々なご質問やご依頼に迅速に対応できます。お客様のご要望を的確に把握して、ご提案をし、業務効率化を支援します。
コスト削減
業界トップクラスのコストパフォーマンスを実現！様々な便利機能が標準搭載となっております。CTIシステムをリプレースされたお客様のうち、 90 ％以上の方のランニングコスト削減に成功しています。※２
主な機能
クリックコール（Click to Call）
顧客情報の電話番号をクリックするだけで架電できます。
着信ポップアップ
顧客情報の電話番号をクリックするだけで架電できます。
通話履歴・録音データ
顧客情報の電話番号をクリックするだけで架電できます。
各社連携
デコールCC.CRM3SalesforcekintoneOmni Contact楽テルDiscoveriezFastHelp5HubSpotなど
上記以外のシステムも連携が可能です。詳しくはお問合せください。
動作環境
推奨環境
- 対応OS
- Windows10/11 (32bit/64bit)
※MacOSは非推奨です
- CPU
- Intel Core i5/i7 第 6 世代以降 または
AMD Ryzen 5 /Ryzen 7 第 1 世代以降
- メモリ
- 8Gbyte 以上
- ディスク容量
- 300MB 以上の空き容量
- 推奨ブラウザ
- Google Chrome最新版
推奨アクセス回線
法人向け光ファイバー・光コラボ回線を推奨しております。
※1固定 IP アドレスが必要となります。
※回線事業者の電気通信設備に障害が発生した場合、事業者による復旧までの間、通話が切断される場合がございます。
推奨ネットワーク構成
有線LAN方式 ※無線は非推奨
SimpleConnect通信専用のネットワークを構成されることを推奨しております。
推奨ネットワーク速度
1通話あたりの最低必要帯域は 87.2Kbps となりますが、実際のトラフィックは約 90 100Kbps 前後の見込みです。
10チャンネルの場合は、 1Mbps 以上を推奨します。 ※G711u(μ law) の場合
回線の使用状況によって実際のスピードが理論値より若干下がる場合がありますので、余裕をもってインターネット回線をご準備頂くことをお勧めします。
