FlexVStreamの製品紹介

FlexVStream(フレックスブイストリーム)は、通話音声をキャプチャし、ストリーミング送信するシステムです。
あらゆる認識エンジンに柔軟に連携でき、キャプチャしたrawデータを取得することが可能です。

FlexVStreamの製品特徴

音声キャプチャ

キャプチャ装置を利用し音声を取得、ストリーミングデータを取得するAPIを提供します。

各種認識エンジンと連携

各種認識エンジンと柔軟に連携するアプリケーションです。

通話録音

通話を録音、音声をキャプチャします。

rawデータ保存

キャプチャしたrawデータを取得、送信できます。

解決できること


  • 音声認識エンジンを利用した顧客対応モニタリングやACWの効率化

  • 感情解析エンジンを利用した顧客対応品質の向上

  • rawデータ保存による録音データの改ざん比較や予防

システム構成

対応PBXについて

H.323プロトコルはOrekaTRを利用した対応となります。
未対応のPBX及び、下記動作確認状況「△」のPBXにつきましては検証を行いますので、要相談とさせていただきます。
動作確認状況「〇」のPBXについても制限事項がございます。詳細はお問合せください。

種別 企業名 PBX名 動作確認状況 連携導入実績 備考
オンプレ NEC UNIVARGE SV9500CT
UNIVARGE Aspire UX
発着信の方向は判別不可 相手番号が判別できないケースあり
UNIVARGE SV9300
発着信のみ対応
沖電気工業 SS9100
発着信のみ対応
ユニファイドコミュニケーションズ UCServer-P
発着信のみ対応
AVAYA Avaya IP Office
発着信のみ対応
Avaya Aura
発着信のみ対応
サクサ BU1000
クラウド コムデザイン CT-e1
コムデザイン社へ SIPパケットの加工依頼が必要
リンク Biztel
AWS Amazon Connect
NTTコミュニケーションズ ACCS(ArcstarContactCenter)
ソフツー BlueBean
対応は一部機能に限定
Cloopen SimpleConnect