INNOVERA（イノベラ）とは
株式会社プロディライトが提供する、電話線を必要とせず、市外局番をはじめとする固定電話の番号で受発信ができるテレワーク時代にぴったりの電話システムです。スマホやPCで、会社でお使いの電話番号での受電・架電が可能で、転送、保留、グループ着信はもちろん、通話履歴、ガイダンス、IVR、6ヶ月間分の全通話録音など、通話のプロが使用するコールセンター水準の充実した機能を搭載されています。
INNOVERA（イノベラ）を詳しく見る（プロディライト社のサイトを表示します）
https://innovera.jp/#function
FlexPlayer for INNOVERAの特徴
携帯電話やオフィスの固定電話の通話の録音を一括管理！
サービス提供イメージ
「INNOVERA」の通話録音データの長期保存
FlexPlayerはお客様毎にクラウド上の仮想サーバーを分離してお客様が他のお客様のデータコンテンツにアクセス出来ないように物理的にアクセス制御をしており安全な環境で長期保存できます。
弊社ネットワークから、クラウド環境へアクセスするためのアカウントは保守・サポートメンバーに限られており、接続用の秘密鍵ついてもActive Directoryで制御しております。
使いやすい検索再生画面
FlexPlayerの録音再生は、Google ChromeなどのWebブラウザーで行います。
「録音開始日時」「録音時間」「相手電話番号」「内線番号」「自由項目」「発信」「着信」「エージェントID」での検索が可能です。
録音データのダウンロード、検索結果のCSV出力も可能です。
通話データを有効活用！
お客様とのコミュニケーションをするための接点として、電話はリアルタイムコミュニケーションする事ができます。
WebサイトやSNSを使ったデジタルマーケティングに力を入れている企業も多いなか、電話によるお問い合い合わせの効果測定をする企業は顧客接点の強化や機会損失の防止につなげることができます。
携帯電話とオフィスの固定電話のデータを可視化して分析する事が可能となるのはFlexPlayerだけです！
