全通話録音システム「FlexLog」がレガシー回線に対応

2016年6月8日
#製品ニュース

2016年6月8日

全通話録音システム「FlexLog」(フレックスログ)がレガシー回線に対応

コールセンター向けシステムの開発・販売を行う株式会社オプトエスピー（本社：東京都新宿区、代表：山田　豊）の、全通話録音システム「FlexLog」(フレックスログ)が、2016年6月8日にIP回線のほか、「INS1500・INS64(S/T点接続・U点接続)・アナログ回線」に対応しました。

■FlexLogとは
IP回線、及びPRI・BRI(INS1500・INS64(S/T点接続・U点接続)・アナログ回線対応の全通話録音システムです。
省スペース型のサーバーに録音ファイルを保存し、PCから専用のWeb画面にアクセスして、簡単に録音ファイルを検索・再生できます。
コールセンターだけでなく一般企業や事務所、店舗向けに開発されたため、簡単な導入・低価格が売りで、既に金融会社や通販会社などの事務所、医療機関や教育機関などで導入が始まっています。
録音の活用方法としては、お客様やお取引先とのお電話で起こり得る「言った言わない」のトラブル時のエビデンスや聞き漏らしの回避に、また先輩社員が後輩社員の電話対応の教育に活用するなど、さまざまな活用方法がございます。

■FlexLog対応回線
●IP回線
東日本電信電話株式会社および西日本電信電話株式会社の「NTTひかり電話オフィスタイプ」、「NTTひかり電話オフィスA（エース）」や、KDDI株式会社の「KDDI 光ダイレクト」、楽天コミュニケーションズ株式会社の「FUSION IP-Phone」、NTTコミュニケーションズの「Arcstar IP Voice」などのIP回線に対応しております。

●レガシー回線
INS1500・INS64(S/T点接続・U点接続)・アナログ回線に対応しております
もちろん、IP回線とレガシー回線の混在型も利用可能です。

■FlexLog IP回線システム構成図
●IP回線